Бесплатная доставка
из Ваших любимых ресторанов
Киева
Укажите свой адрес, чтобы мы предложили Вам самую быструю доставку

Loading...

Введите адрес доставки
Страница будет перезагружена

Пользовательское соглашение

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ СЕРВИСА MENU.UA

 


 

Настоящим Соглашением с пользователем (далее - Соглашение) регулируются отношения по принятию заказов, реализации продукции и обеспечение его доставки.

Соглашение является публичным электронным договором и заключается на неопределенный срок.

MENU.UA осуществляет свою деятельность в пределах, определенных на Сервисе.

Целью деятельности Сервиса MENU.UA является предоставление от имени партнеров услуг по принятию заказов, реализации продукции, организации ее доставки к пользователю с помощью Сервиса, а также оплаты заказа от имени и за счет пользователя.

Каждый партнер сервиса осуществляет свою деятельность в пределах территории своего местонахождения и рабочего времени.

 

1. Определение понятий

 

Продукция - продукция общественного питания или другие товары, подлежащие реализации Партнером, и доставляются Пользователю Службой Доставки на условиях, определенных настоящим Соглашением.

MENU.UA - Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ПРОДЖЕКТС ЮКРЕЙН» (Идентификационный код 43137727, местонахождение: 04119, г.Киев, улица Дегтяревская, дом 21Г), которое имеет право от имени и за счет Партнеров размещать на веб-сайте www.menu.ua и в мобильных приложениях на AppStore и PlayMarket предложения по реализации Продукции с целью ее Заказа и Доставки Пользователям.

Служба доставки - специалисты по доставке или субъекты хозяйствования, которые осуществляют Доставку Заказа Пользователю.

Сервис - платформа, размещенная по адресу www.menu.ua в сети Интернет и в мобильных приложениях на AppStore и PlayMarket, которая предоставляет Пользователям широкие возможности осуществить быстрый и простой поиск, Заказ и Доставку Продукции в режиме реального времени с помощью сети Интернет.

Личный кабинет - совокупность информации о Пользователе и его Заказах на Сервисе.

Пользователь - физическое лицо, достигшее 18 лет, имеет полную гражданскую правоспособность и дееспособность и является зарегистрированным пользователем Сервиса.

Партнеры - субъекты хозяйствования, которые размещают информацию о Продукции на Сервисе с целью ее реализации Пользователю.

Доставка - услуга доставки Продукции Службой доставки, заказ которой осуществлен Пользователем с использованием Сервиса.

Заказ - заказ Пользователем Продукции и Доставки, совершенный с использованием Сервиса.

Промокод - последовательность символов, активация которой при Заказе Продукции предоставляет Пользователю скидку на Продукцию.

 

2. Предмет

 

MENU.UA от имени, в интересах и за счет Партнеров предоставляет услуги по принятию заказов и заключает договор на реализацию Продукции Пользователю.

MENU.UA предоставляет Пользователю услугу по организации Доставки заказанной им Продукции (в том числе через Службу Доставки).

Пользователь поручает MENU.UA осуществить передачу оплаты стоимости Продукции Партнеру. Это полномочие предоставляется Пользователем MENU.UA с правом передоверия.

MENU.UA не является продавцом Продукции и исполнителем по приготовлению Продукции, в том числе в понимании Закона Украины «О защите прав потребителей».

MENU.UA не является ответственным за наличие, количество, состав и качество Продукции.

Любые жалобы о наличии, качестве, количестве и составе Продукции, а также других условий реализации Продукции, могут быть направлены Партнеру.

 

3. Использование Сервиса

 

Для оформления Заказа Пользователь обязан зарегистрироваться на Сервисе.

Пользователь принимает условия настоящего Соглашения с момента регистрации на Сервисе.  В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Пользователь не имеет права использовать Сервис.

Во время регистрации на Сервисе Пользователь обязан указать достоверную, полную и актуальную информацию об имени, адресе электронной почты, номере контактного телефона, адресе доставки Заказа.

Пользователь имеет право дополнительно указать на Сервисе личную платежную информацию, дату рождения, информацию относительно пола.

Регистрацией на Сервисе Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от MENU.UA.

Пользователь понимает, что Сервис и отдельные элементы Сервиса, в том числе фотографии Продукции и обозначения, в том числе коммерческие обозначения и торговые марки Партнеров, охраняются правом интеллектуальной собственности.

Пользователь обязуется воздерживаться от любого нарушения прав на объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сервисе.

Пользователь имеет право отказаться от получения сообщений рекламного характера.

Пользователь несет ответственность за сохранение и безопасность конфиденциальности доступа в личный кабинет на Сервисе.

MENU.UA имеет право отказать Пользователю в регистрации и/или приостановить предоставление доступа к Сервису.

 

4. Порядок заказа Продукции

 

Существенные условия Заказа, стоимость Продукции и ее Доставки содержатся на Сервисе.

Заказ продукции Пользователем возможен лишь при условии ее наличия у Партнера.  В случае отсутствия у Партнера заказанной Пользователем Продукции, Партнер имеет право предложить Пользователю другую Продукцию.

Пользователь обязан при осуществлении Заказа предоставить Сервиса достоверную информацию относительно адреса доставки, номера телефона, количества Продукции.

В случае, если Пользователь имеет аллергию на любые ингредиенты, он обязан сообщить об этом Сервису не позднее, чем через 10 минут после совершения Заказа.

Заказ осуществляется лично Пользователем на Сервисе. После подтверждения Заказа Пользователем информация о статусе его выполнения размещается в Личном кабинете.  Подтверждение Заказа может происходить в Личном кабинете или с помощью телефонной связи или по электронной почте. Если подтверждение Заказа происходит посредством телефонной связи, то разговор с Пользователем может быть записан.

Пользователь соглашается, что MENU.UA предоставляет услуги на условиях «как есть», а также не несет ответственность за наличие, количество, состав, качество Продукции и любые задержки и препятствия в функционировании платежных систем.

Пользователь осознает, что изображение Продукции на Сервисе имеет художественное оформление, а потому может отличаться от реального вида Продукции.

 

5. Срок выполнения Заказа

 

Момент принятия Заказа Партнером и срок выполнения Заказа Пользователя определяется в Личном кабинете, с учетом количества заказов Партнера, нагрузки Службы Доставки и расстоянии от Партнера к Пользователю.

Информация о сроке выполнения Заказа Пользователя, определенная на Сервисе, является ориентировочной и может не учитывать отдельные обстоятельства, в частности о пробках на дорогах, погодных условий, и тому подобное.

 

6. Отмена Заказа

 

Пользователь имеет право отменить Заказ Продукции не позднее, чем через 10 минут после совершения Заказа на Сервисе.

В случае отмены Заказа Продукции Пользователем позже, чем в определенный срок, Пользователь обязан оплатить стоимость Продукции и услуги Доставки.  В таком случае, Пользователю не возвращается стоимость Продукции и Доставки.

MENU.UA и Партнер имеют право отменить Заказ без согласования с Пользователем.  В случае если MENU.UA или Партнер отменяет Заказ, Пользователю в течение 3 банковских дней с момента отмены Заказа возвращается оплаченная стоимость Заказа и Доставки.

 

7. Получение Заказа

 

Пользователь обязан находиться по указанному адресу доставки, а также обеспечить его принятие и оплату.

Заказ Продукции считается исполненным с момента ее передачи Службой доставки Пользователю или его представителю.

Служба доставки обязана выдать Пользователю вместе с Заказом квитанцию, товарный или кассовый чек или другой документ о стоимости Продукции.  Пользователь получает электронную квитанцию за Доставку в Личном кабинете и/или по электронной почте.

В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки дольше, чем 10 минут с момента прибытия Службы доставки, невозможности вручения Продукции Пользователю по его вине, отказа Пользователя от Продукции (за исключением отказа от Продукции ненадлежащего качества в порядке, определенном Соглашением), Пользователь обязан оплатить стоимость Продукции и услуг Доставки. В таком случае, Пользователю не возвращается оплаченная стоимость Продукции и услуг Доставки.

Если Пользователь считает, что доставленная Продукция является ненадлежащего качества или не соответствует количеству и составу заказанной на Сервисе Продукции, он обязан немедленно, после принятия Продукции, направить жалобу и фотографии и/или видеозапись доставленной Продукции к MENU.UA путем передачи ее по электронной почте, указанной на  сайте www.menu.ua или с помощью телефонной связи.

В случае удовлетворения MENU.UA жалобы Пользователя, возврат средств осуществляется в форме, которой производилась оплата, в течение 10 банковских дней, если иное не предусмотрено договоренностью между MENU.UA или Партнером и Пользователем.

MENU.UA имеет право отказать Пользователю, который предварительно отказывался и/или отменял Заказ, в исполнении Заказа, если выбран способ оплаты «при получении заказанной Продукции».

 

8. Оплата

 

Стоимость Продукции и Доставки определяется на Сервисе. Стоимость включает все налоги.

Партнер и MENU.UA имеет право изменять стоимость Продукции и Доставки в одностороннем порядке. Партнер и MENU.UA не имеет права изменять стоимость Продукции и Доставки по Заказам, которые были приняты к исполнению, кроме случаев, если на Сервисе допущено очевидную ошибку относительно стоимости Продукции.

Способы оплаты за Продукцию и Доставку:

  • Безналичный расчет банковской картой Visa, MasterCard при осуществлении Заказа.
  • Наличный расчет или безналичный с помощью POS-терминала при получении заказанной Продукции.

В случае оплаты банковской картой обработка платежной информации Пользователя происходит оператором услуг платежной инфраструктуры. MENU.UA, Партнер, Служба Доставки не осуществляют в любой форме обработку платежной информации Пользователя.

Пользователь имеет право добавить свою банковскую карту в Личный кабинет. MENU.UA имеет право потребовать у Пользователя подтверждение информации о принадлежности ему банковской карты.

Пользователь осуществляет оплату за Продукцию и Доставку Заказа на счет MENU.UA.

Пользователь поручает MENU.UA осуществить передачу оплаты стоимости Продукции Партнеру.

 

9. Ответственность сторон

 

Пользователь соглашается, что MENU.UA не несет ответственность за:

  • достоверность информации, предоставленной Пользователем, в частности относительно адреса доставки;
  • препятствие и задержки в деятельности операторов услуг платежной инфраструктуры;
  • сохранение информации на Сервисе, которая предоставлялась и/или используется Пользователями;
  • скорость работы и/или любые другие сбои в функционировании Сервиса;
  • любые убытки, вызванные деятельностью Сервиса.

MENU.UA несет ответственность перед Пользователем в пределах стоимости заказанной Продукции и ее Доставки.

Пользователь обязуется возместить убытки, понесенные MENU.UA, Партнером и/или Службой доставки, в связи с реализацией и Доставкой Продукции с использованием информации недостоверно предоставленной Пользователем.

 

10. Использование Промокодов

 

Промокод не является платежным средством.

Пользователь имеет право использовать Промокод только при условии оплаты при осуществлении Заказа.

Каждый Промокод ограничен сроком действия. MENU.UA без согласования и уведомления Пользователя имеет право изменить срок действия промокода.

Пользователь обязан самостоятельно запрашивать информацию о сроке действия Промокода на Сервисе.

Промокод не может быть использован для оплаты Доставки Продукции, если иное не установлено в рекламном объявлении MENU.UA и/или на Сервисе.

При осуществлении одного Заказа Пользователь может использовать только один Промокод.

Промокод нельзя использовать вместе с любыми другими акционными и/или специальными предложениями от MENU.UA.

Промокод не может быть использован Пользователем, который предварительно отказывался и/или отменял Заказ.

Каждый Промокод может быть использован Пользователем только один раз.

В случае выявления признаков действий Пользователя и/или других лиц по обогащению на Промокодах, MENU.UA имеет право аннулировать действие Промокода.

 

11. Внесение изменений

 

Соглашение может быть изменено и/или дополнено MENU.UA в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его публикации на веб-странице www.menu.ua, если иное не установлено новой редакцией Соглашения.

Продолжение использования Сервиса Пользователем после изменения и/или дополнения Соглашения считается принятием новой редакции Соглашения.

В случае несогласия с новой редакцией Соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

 

12. Заключительные положения

 

Все правоотношения, возникающие в связи с выполнением условий Соглашения, регламентируются нормами действующего законодательства Украины.

Стороны обязуются приложить все усилия для того, чтобы спорные вопросы по выполнению или толкованию Соглашения решались путем переговоров.

Все споры, возникающие из Соглашения, рассматриваются судами Украины.



Мы высоко ценим высокие стандарты качества Продукции, предлагаемой Партнерами на Сервисе.  В случае наличия каких-либо жалоб или замечаний по Продукции Партнеров, просим присылать их на электронный адрес [email protected]. Мы приложим максимум усилий для урегулирования спора между вами и Партнерами.

Мы высоко ценим высокие стандарты Доставки, предоставляемой Пользователю Службой доставки. В случае наличия каких-либо жалоб или замечаний по Доставке, просим присылать их на электронный адрес [email protected]. Мы приложим максимум усилий для урегулирования спора между вами и Службой доставки.


Редакция соглашения от 01.09.2019 года.

 

 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ MENU.UA

 


 

Политикой конфиденциальности (далее - Политика) регламентировано цель, порядок и срок обработки данных пользователя, в том числе персональных данных, а также порядок доступа к ним.

 

1. Определение понятий

 

Персональные данные - сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

Пользователь - физическое лицо, достигшее 18 лет, имеет полную гражданскую правоспособность и дееспособность и является зарегистрированным пользователем Сервиса.

Владельцем персональных данных Пользователей является Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ПРОДЖЕКТС ЮКРЕЙН» (Идентификационный код 43137727, местонахождение: 04119, г.Киев, улица Дегтяревская, дом 21Г).

Сервис - платформа, размещенная по адресу www.menu.ua и в мобильных приложениях на AppStore и PlayMarket, которая предоставляет Пользователям широкие возможности осуществить быстрый и простой поиск, Заказ и Доставку Продукции в режиме реального времени с помощью сети Интернет.

Третьи лица - субъекты хозяйствования, которые размещают информацию о продукции на Сервисе с целью реализации Пользователю; специалисты по доставке или субъекты хозяйствования, которые осуществляют Доставку Продукции Пользователю; связанные и/или аффилированные с Владельцем лица.

Доставка - услуга Доставки Продукции, заказ которой осуществлен Пользователем с использованием Сервиса.

Заказ - заказ Пользователем Продукции и Доставки, совершенный с использованием Сервиса.

Продукция - продукция общественного питания или другие товары, подлежащие реализации Партнером, и доставляются Пользователю Службой Доставки.

 

2. Порядок обработки персональных данных

 

Обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» (далее - Закон).

Пользователь принимает условия настоящей Политики с момента регистрации на Сервисе и дает согласие Владельцу на обработку Персональных данных и передачу Персональных данных Третьим лицам, в том числе других данных о Пользователе. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики, Пользователь не имеет права использовать Сервис.

Регистрацией на Сервисе Пользователь подтверждает, что он ознакомился с Политикой, понимает ее содержание, соглашается с ее условиями, а также ознакомлен со своими правами, предусмотренными Законом, в частности в статье 8.

Владелец персональных данных собирает данные Пользователя в следующем объеме:

  • Имя;
  • Электронный адрес;
  • Информация о Заказах;
  • Адрес Доставки Заказа;
  • Номер телефона.

Обработка вышеуказанных данных осуществляется Владельцем и Третьими лицами с целью и в целях:

  • выполнения Заказа;
  • Доставки Продукции;
  • направление Пользователю сообщений рекламного характера и промокодов;
  • проведение опросов Пользователя;
  • осуществление клиентской поддержки Пользователя;
  • проведение мероприятий рекламного характера;
  • проведение розыгрышей призов среди пользователей;
  • контроля уровня потребительской удовлетворенности;
  • проверки, исследования и анализа указанных данных.

Владелец персональных данных, по добровольному волеизъявлению Пользователя, может собирать данные о:

  • Личной платежной информации;
  • Дате рождения;
  • Информации относительно пола.

Обработка вышеуказанных данных осуществляется Владельцем с целью упрощения системы оплаты и представления персональных рекомендаций и/или специальных предложений Пользователю.

Данные Пользователя обрабатываются во время регистрации на Сервисе, совершения Заказа и оплаты Заказа с банковской карты, добавленной в Личном кабинете Пользователя на Сервисе.

В случае оплаты банковской картой, которая не добавлена в Личный кабинет Пользователя на Сервисе, обработка платежной информации Пользователя происходит оператором услуг платежной инфраструктуры. Владелец и Третьи лица не осуществляют в любой форме обработку платежной информации Пользователя.

Владелец имеет право передавать Персональные данные Пользователя Третьим лицам для целей, определенных Политикой, без дополнительного уведомления Пользователя.

Третьи лица по условиям договоров с Владельцем обязаны не разглашать Персональные данные Пользователей и осуществить все необходимые организационные и технические меры для их защиты.

Данные Пользователя обрабатываются в течение срока регистрации Пользователя на Сервисе и после удаления Пользователя из Сервиса в течение срока исковой давности, установленного законодательством.

 

3. Cookie

 

Cookie - это текстовый файл или файлы, содержащие информацию, которая собирается веб-браузером и хранится на устройстве Пользователя постоянно (до момента их удаления Пользователем) или временно (до момента закрытия веб-браузера).

Cookie идентифицируют не конкретного Пользователя, а устройство, которое использует Пользователь. Информация о Пользователе, полученная Владельцем с помощью Cookie, не передается любым другим лицам и используется только для учета статистики посещаемости Сервиса. Пользователь может изменить настройки сбора Cookie и/или удалить все собранные Cookie в настройках веб-браузера.

 

4. Внесение изменений

 

Политика может быть изменена и дополнена Владельцем в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента его публикации на веб-странице www.menu.ua, если иное не установлено новой редакцией Политики.

Продолжение использования Сервиса Пользователем после изменения и/или дополнения Политики считается принятием новой редакции Политики.

В случае несогласия с новой редакцией Политики, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.


Редакция Политики от 01.09.2019 года.

 

Menu.ua
Не пропустите лучшие предложения!
Хотите получать новости через браузер?
close_btn
Страница будет перезагружена